所谓超预期，绝非是将产品的实际体验超过预期，而是让用户对目标产品的预期超过用户的既定预期。

能就会失效。因此，要想真正了解用户，需要从用户的心智预期入手，深入探究用户的需求和期望，并将其融入到产品设计和运营中。

超预期体验虽然能够让用户感到惊喜和满意，但频繁出现却对产品来说并不是好事。这种体验往往是由于在推广宣传环节中，用户对产品的了解、感受、预期低于实际体验所带来的结果。为了保证流量漏斗基础的用户获取环节，各家运营除了动用各种宣传渠道、活动形式外，也不断将自家产品的优点放大，希望能在潜在用户的意识中留下一丝烙印。然而，在竞争激烈的市场中，如果让用户对目标产品的预期低于实际体验所带来的效果过于频繁地出现，那么总体用户流量可能会大大减少。

要让超预期成为一种有效而健康的策略，需要让用户对目标产品的预期超过既定预期。既定预期是指在使用某个产品之前，用户对市场上将会有怎样的产品来满足自身需求产生一个综合预期。而目标产品预期则是指在接触了解某个产品后，在实际使用之前被动或主动地产生一个对该产品将带来怎样体验的预期。这两者之间存在差别，并且都受到多种因素影响。

为了让目标产品预期超过既定预期，在推广宣传环节中需要注意以下几点：

1.强调价值：强调产品所提供的价值和特色，并确保这些特色与目标客户群体紧密相关。

2.创造共鸣：通过情感化营销等手段创造共鸣，并建立起品牌与客户之间良好关系。

3.精准投放：针对不同客户群体进行精准投放，并确保广告内容与其需求相符合。

4.提供社交证据：通过社交媒体等渠道提供其他客户使用该产品后获得成功经历和积极评价等社交证据。

总之，在推广宣传环节中要注意引导用户正确理解自己所提供的服务或商品，并避免夸大宣传、虚假承诺等行为。只有这样才能真正让目标客户群体对自己所提供的服务或商品产生信任和兴趣，并最终转化为忠实客户。

除此之外，在设计和运营阶段也需要注重用户心智预期。首先要明确自己所服务或商品面向哪些人群，并深入探究他们具体需求和心理状态；其次要根据不同人群制定相应策略并进行测试验证；最后要时刻关注市场变化并及时调整策略以适应新情况。

总之，“超出预期”的确能够给予用户惊喜和满意度，但若频繁出现则可能导致负面影响。因此，在设计和运营阶段需要注重引导用户正确理解自己所提供服务或商品，并深入探究他们具体需求和心理状态。只有这样才能真正做到“超出既定预期”、“达到目标产品预期”，从而获得更多忠实客户并促进业务发展。