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“特地陶瓷服务部”为终端提供瓷砖产品降级缺陷原因查询，产品不同色号版面差异查询。方便日常问题的沟通反馈，实现现场问题即时反馈;同时方便新人学习过程中，遇到不懂的问题可以及时咨询提问。产品升级、变更及异常情况通知发布。