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凡通过景区官方平台、合作电商平台、线下售票窗口等正规渠道，购买的景区单次门票、亲子套票、双人套票、年卡、次卡及各类预约入园凭证，闭园期间未入园使用的，游客均可通过原购票、预约渠道自主提交退款申请。

针对已完成预约但未入园、已部分核销但未完全使用的季卡、年卡、套票、体验券等票务产品，景区将统一自动延长使用有效期，无需游客手动申请。顺延时长将结合实际闭园天数统一核算，待景区正式恢复开园后，所有顺延票务均可正常核验使用。

针对旅行社合作团队、学校研学团体、企业团建、商务定制游、活动包场等批量预订订单，统一实行专属对接服务。各合作单位及团队负责人可联系景区专属对接工作人员，统一办理订单退款、档期调整、活动延期、票务置换等相关手续。