夏季饮水安全防线科普丨水务供水保障丨简约商务丨蓝色
夏季用水负荷激增，供水设施运维、水质安全、便民服务是保障民生用水的核心关键。为全面提升夏季供水保障质效，切实保障市民用上安全水、优质水、放心水，我市水务部门聚焦设施巡检、水质监测、服务优化三大重点，细化工作举措、压实工作责任，全方位提升夏季供水保障精细化水平。
供水设施设备稳定运行是夏季供水保障的核心支撑。针对高温天气设备易老化、易故障、高负荷运行的特点，我市全面升级供水设施巡检运维标准，加大全域供水设备巡检力度，实现隐患早发现、早处置、早清零。
重点对水厂制水设备、加压泵站、输水管道、阀门、水表、二次供水设备等全域供水设施开展全方位、无死角专项巡检，加密高温时段、用水高峰时段巡检频次，重点排查设备高温过载、线路老化、部件损耗、管道破损等隐患问题。
对排查发现的薄弱环节和安全隐患，建立台账、分类施策、限期整改，实行销号管理，及时完成设备检修、部件更换、管网维护工作。同时，提前备足抢修物资、配齐抢修队伍，完善突发故障应急处置预案，确保设备突发故障能够快速响应、高效抢修。
夏季高温高湿环境易滋生细菌、藻类，水质安全管控压力陡增。我市坚持“源头把控、全程监管、末端核验”的原则，全面强化水质监测管控力度，构建全流程水质安全保障体系。
优化水质监测方案，加密监测频次、扩大监测范围，实现从水源地原水、水厂制水、管网输水到用户末梢用水的全链条监测。
常态化开展浑浊度、余氯、细菌总数、重金属等关键水质指标检测，严格执行国家生活饮用水卫生标准，做到每日监测、每日分析、每日报备，确保水质数据真实精准、动态可控。
针对夏季藻类滋生、水质波动等问题，提前优化制水工艺，强化净水、消毒、抑菌处置，精准调控水处理参数，有效规避夏季水质安全风险。同时，定期公示水质检测结果，主动接受社会监督，让市民直观了解饮水水质状况，切实保障群众饮水安全、健康。
立足民生需求，聚焦便民利民，我市持续优化供水服务流程、提升服务效能，以精细化服务回应群众夏季用水需求，打通供水服务“最后一公里”。
一是简化办事流程，优化用水报装、过户、缴费、报修等线上线下业务办理流程，推行“一网通办、就近办、高效办”，减少群众办事环节、压缩办理时限，提升业务办理便捷度。
二是畅通服务渠道，24小时开通供水服务热线，专人值守受理群众用水咨询、故障报修、投诉建议，做到接诉即办、快速响应、闭环办结。
三是优化停水服务，针对必要的管网检修、设备维护停水作业，提前通过公众号、社区通知等方式发布停水公告，明确停水时段、停水范围及恢复供水时间，做好用户告知和解释工作。
四是聚焦特殊群体，针对老旧小区、独居老人等群体，提供上门检修、便民答疑、应急送水等暖心服务，切实解决群众急难愁盼用水问题，持续提升群众供水服务满意度。
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