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上海海关12360服务热线按照“统一受理、后台协作、统一回复”的工作模式，为进出口企业和社会各界提供咨询投诉、政策解读、通关协调等公共服务，打造海关服务企业和社会的良好品牌。热线宣传口号：汇聚服务、传递“关”心。
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