背景介绍：

2017年和几个朋友在科技园北区合伙开餐饮店，主要是做白领快餐和奶茶饮品。刚开始，因为竞争少，产品新鲜，生意还不错。1年后，在斜对面多了一个竞争对手，而且模仿我们的模式，连菜品和餐具都一样。还有不懂运营管理、菜品不稳定，最终以失败告终。

如果开店之前学习践行社群营销，我相信一定可以成功运作，发展多家分店。那要如何做呢？让时光倒回2年前，以这家店为例如何做社群营销？

先简单介绍下本店的情况：

位于科技园北区松坪山社区万昌百货，后面就是办公区。周边有肯德基，红荔村，多家饮品店等等。主要的产品：快餐，意面，沙拉，奶茶，果汁（中午只做快餐，其它时间有其它的）。有堂食，也有外卖。

看完菜单，是不是感觉产品好多，太杂乱了。下面重点来了，这样的餐饮店如何做社群营销，仅供大家参考学习。

实体店社群营销分成四大板块：

一. 准备工作

二. 吸引进群

三. 社群运营

四. 社群联盟

一. 准备工作

做任何事情都要有准备。如果没有准备，就是准备失败。

1、包装本店的客服微信。头像可以是老板的真人头像或者门店照，昵称：门店名称+姓名。比如：让我遇见你+老彭。

朋友圈内容规划：早上8：00——关于健康饮食的内容，市场买菜挑菜洗菜的照片视频；中午11：30——分享已经做好菜的照片视频。还有生意火爆的照片；下午6：00——下班后，来吃饭的比较少，可以分享甜品，意面，沙拉等等；晚上8：00——总结当天的收获进步，哪些要改进提升。

2、准备礼品，分为引流到微信群礼品和引流到实体店礼品，抽奖礼品。引流到微信群和引流到实体店的礼品：一小杯红茶、水果茶、一份果切。（扫码进群，免费送XX）

抽奖礼品：霸王餐，拉杆箱，午睡枕，充电宝，水杯

3、找人设计一套海报和话术，海报分朋友圈海报和实体店门口海报，还有易拉宝海报。比如餐饮店做顾客福利群。关键点：进群的好处和群规。

4、借助其他商家引流，制作纸质的抵用券。（之前有5元抵用券）

5、后期要办理储值卡，需要定制会员卡和刷卡器，淘宝天猫上很多。

6、店内抽奖，需要抽奖箱和其它道具。

同时还需要制定详细的社群运营方案，包括谁负责社群运营，提供哪些价值福利。如何做互动参与，突发状况怎么解决等等。

二. 吸引进群

实体店是天然的流量入口，而且精准，有信任基础。

吸引进群的方式有多种：

1. 进群预约下单，有优惠。

2. 参与抽奖，送XX

3. 有机会吃霸王餐。（群内抢红包，手气最佳，当天免单）

不仅可以把海报放到本店，还能与周边的商家合作。比如与周边的图文印刷，早餐店合作，互相合作导流。

三. 社群运营

运营的重点在于：仪式感，参与感，价值，信任。 运营目的：持续活跃，高质量，提升实体店业绩。

具体的操作包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题。

抽奖规则： 为了防止有人经常中奖，需要制定规则，比如一天仅限中奖一次。还有如何才算中奖，规则一定要明确具体，让大部分都有兴趣参与。

社群互动的方式：

问答：因为刚开始的时候，有人在群里发广告，或者在群里质疑你建群的目的，有人怀疑抽奖的真实性，你推出活动的时候，刚开始没有反应，气氛很尴尬。这个时候可以通过小号的问答互动来解决，遇到发广告的，小号可以去劝他遵守规则，因为作为店主，不好意思说话。遇到有人质疑你，小号也可以作为顾客给自己证明。气氛尴尬的时候，小号来配合。要记住，群里的一切信息，是给到全体群员观看的。

娱乐：群里设计些好玩的游戏，活跃气氛。提高群员的参与感。每周有1—2天的互动游戏即可。

讨论：针对热点事件，抛出自己的看法还有意见，这样可以很有效的打造店主的IP，显得自己有水平见解。讨论主题可以通过知乎，悟空问答等平台去找。

分享：就是内容干货，可以请相关人士分享与产品或行业相关的知识，让群友觉得在这里能学到什么，有所收获。

当实体店社群有一定活跃度，有信任的时候，可以推出充值方案。充值方案要有很大吸引力，让自己都会心动。一般是限时限量，赠送超高价值礼品。

四. 社群联盟

当本店的社群运营成功后，联合周边的实体店一起做社群，打造社群商圈。

五. 总结

以上就是关于实体店如何“玩赚”社群营销的内容。总之，实体店的竞争越来越多，建议要做社群，通过输出价值，运营互动，与顾客建立高信任，成为朋友。而不是行走的人民币，顺应人性，遵循规律，才能越来越好。

做私域社群的好处之一是多触电与用户建立信任，打造强关系。任何都可以模仿，唯有你和用户的关系模仿不了。

文章来源：作者： 彭英锋。公众号：社群有道。

图片来源：部分图片来源网络，版权归原作者所有，不为商业用途，如有侵犯，敬请作者与我们联系。文章为作者独立观点，不代表135编辑器立场。