交通运输蓝色简约设计  173842

机场航站楼多处布设问询服务台，专业工作人员在岗值守，可为旅客提供航班动态查询、航站楼动线讲解、值机区域定位、安检须知解读、登机口指引等基础咨询服务。同时支持现场答疑特殊出行疑问，精准解决旅客出行困惑。

兼顾不同旅客出行需求，提供人工柜台+自助设备双线值机引导服务。工作人员可协助老年旅客、首次乘机旅客、携带婴幼儿旅客完成人工值机手续；同时指导年轻旅客使用自助值机设备、线上小程序办理值机、选座、电子登机牌申领等业务，大幅缩短排队等候时间。

从航站楼入口、值机区、安检通道，到候机区、登机口、中转衔接区，全程配备流动引导人员。针对航班延误、登机口变更、中转换乘等特殊情况，及时播报提示、现场疏导人流，避免旅客错机、误机，保障出行秩序。